探路还是冒险?山东：旅企“跨界”

瓦解门票经济倒数3年转入世界主题公园十强之列的海昌有限公司有限公司早已辟了10多个旅游项目，其中还包括6个海洋主题公园，一个水上乐园，一个游乐园，两个渔人码头。在烟台建设的国内第一个鲸鲨馆，不仅有小型的餐饮、购物和娱乐设施，还有温泉度假酒店。我们的旅游规划中，每个景区都有一个度假酒店，当然也不会根据有所不同的地区展开有所不同的决定。

刚被选为为中国休闲娱乐30人的海昌有限公司有限公司联席总裁赵文敬讲解，之所以这样规划，是要打造出合适渡假市场需求的旅游综合体，符合有所不同年龄段的游客对观光、购物、餐饮、娱乐等各种有所不同的市场需求，这些都是主题公园的设施设施，都是相结合景区做到一起的，酒店就是要解决问题游客住宿的问题。赵文敬说道，目前海昌的项目都是盈利的，今后，还不会插手文化产业，如动漫影视，文化产业认同是未来的发展方向，主题公园也必不可少文化，但会做到院线。

他说道，公司目前尚能没插手旅行社的点子，因为互联网、自由行、自驾游等转变了人们的上下班方式，对旅行社造成了冲击，旅行社日子不好过。但是，也有不这么指出的。

2013年5月9日，崂山景区正式成立了崂山旅游服务有限公司，副总经理袁绍明在拒绝接受专访时说：这是专业的旅行社公司，有资质，管理所有与崂山景区合作的旅行社业务，也做到崂山专业的VIP业务。崂山正式成立旅游服务公司的想法是相结合自己的旅行社来撬动市场，掌控第一手资料，就样子万达在青岛有东方影都，又正式成立了万达中青旅。

袁绍清指出，黄果树等很多景区使用了这样的模式。不仅如此，在2013年年底，崂山景区还重新组建了崂山旅游集团，分设6个子公司，还包括索道、酒店餐饮、物业管理、商服设施等。

崂山风景名胜区管理局副局长刘强在拒绝接受媒体专访时曾回应，之所以正式成立崂山旅游集团，是要把调整产业结构与完备旅游产业链融合一起，将崂山资源优势转化成为经济优势，增进景区由门票经济向产业经济转型。枣庄市台儿庄古城旅游发展有限公司，在管理经营台儿庄古城之外，还有数家客栈，以及自己的旅行社。不过，也有业内人士透漏，景区自己享有旅行社不会阻碍景区与其他旅行社的合作。

刘公岛管委会则于2007年正式成立了全资有限公司的刘公岛实业发展有限公司，经营山东刘公岛景区。笔者在刘公岛官方网站上看见，该公司的经营范围还包括旅游纪念品的销售、获取导游服务、威海至刘公岛旅游旅客运输、凭资质专门从事园林绿化工程、客运索道运输、游览车、客房、餐馆、卷烟与雪茄烟的销售、广告设计制作与代理、物业管理服务，酒店管理等。据涉及媒体报道，该公司总资产3.1亿元，享有职工500多人。

蓬莱八仙过海旅游有限公司也在景区中设施建设酒店，如三仙山景区的三仙山大酒店、蓬莱欧乐堡主题景区的蓬莱国际饭店等。泉城欧乐堡主题公园附近的齐晏温泉度假村项目正在施工，据报，该度假村计划总投放3亿元，设计以台湾圆山大饭店为蓝本，体量相等于3个圆山大饭店，预计2013年12月封顶，2015年5月1日开业。要打造出旅游产业集群，符合游客的休闲度假市场需求，并构成价格优势，提高竞争力。

蓬莱八仙过海旅游有限公司董事长李海峰期望到景区的游客都能在景区的酒店寄居下来。多元化经营在景区跨界做到酒店的同时，酒店也开始插手景区。有消息称之为，山东东营计划将黄河三角洲国家级自然保护区的经营管理权转交山东蓝海酒店集团。

虽然此事仍未尘埃落定。不过，蓝海酒店集团早在3年前开始打造出的现代农业基地，早已招待游客采收、用餐。笔者曾在今年开春到此一游，找到游客不少。此外，早于在七八年前，蓝海酒店集团就收购了东营当地一所职业院校，正式成立蓝海职业学校，将触角伸展到了职业教育的领域。

蓝海酒店集团副总裁袁崇铨讲解，正式成立现代农业公司，是为了确保食品安全，发展生态观光，主要是为了以后的转型发展奠下基础。袁崇铨特别强调，跨界发展跟主业有关的，交相辉映。

蓝海酒店集团一直坚决以酒店居多业，现代农业公司关系食品安全，跟主业有关，是酒店上下游;蓝海职业学校，主要是为集团运送人才，也是和酒店有关的;物流中心，为了以后集团发展获取更佳的确保。目前这种形势下，转型必须多代价一些希望，调整好了，对行业来说是一件好事。作为山东本土酒店的领头雁，山东大厦则进占艺术品的展出与拍卖会领域。

2011年，山东大厦开办了1000多平方米的美术馆，同时正式成立了山东东方拍卖会有限公司，计划在珍藏、展出、拍卖会、艺术品的资本化等方面打造出较为原始的产业链。该美术馆以对公众的服务为出发点，举行了一系列有影响力的展出，还包括国瓷、国画、紫砂等，并牵头一些金融机构在艺术品资产化方面做到了尝试。

去年，该美术馆举行了30多场展出，平均值每月两次以上，每场七八百人，构建了盈利。此外，山东大厦还借新的正式成立的婚礼会馆，大力统合与婚宴、婚礼等有关的资源，还包括汽车、钻石等。

济南珍珠泉宾馆总经理徐红军最近也在考虑到面向住客研发泉韵老街百步回头的项目，并决定涉及人员介绍济南的掌故。3年前，该酒店正式成立了自己的旅行社，主要招待会议，并在最初一年构建了盈利。不过，近两年，旅行社的经营状况并不理想。多元化经营对酒店来说是导向，是趋势，更加清楚地说道就是要跨界，这不会带给新的机遇、新的增长点。

徐红军指出，酒店原本只获取食宿服务，现在要更进一步不断扩大经营范围，跨界统合旅游的其他元素，像泛舟、购得、娱等，与景区、购物场所、娱乐场所等合作。济南舜耕山庄总经理郑军讲解，2002年，济南舜圃会展中心投入使用，目前对酒店夹住起到更加显著，各种展出大大。

他指出，行业跨界，必不可少主要产品，像酒店就是不吃和寄居。作为饭店，即使做到电影院、游乐场、销售礼品等，也都是居多业服务，符合客人市场需求，增加利润。郑军说道，20世纪80年代经济双轨制时代，酒店业有句话开店不经商，两眼泪汪汪，酒店争相正式成立自己的商贸公司，相结合酒店的品牌、外汇资源以及在当地的影响力做买卖，以填补主业做生意难做的窘境。

那时，就是没跨界这个词罢了。郑军认为，要搞清楚跨界经营的概念和目的，无法盲目，一定要因地制宜，贴近自身实际。

不是别人干什么赚钱你也能赚钱。跨界，无法做大而全、小而全，做大而全，酒店能比得过城市综合体吗?做小而全，势必会影响你的专业化、精细化，却是你的人才、资金、精力等是受限的。提高竞争力国内的大型旅行社，如中青旅、国旅，早就插手景区和酒店等领域。

而山东的旅行社受限于资金，尽管也在尝试，但跨界的步伐十分慎重。山东嘉华文化国际旅行社在旅行社业务之外，正式成立了航空服务有限公司、旅游汽车服务有限公司、文化传媒有限公司、商贸有限公司等。总经理张明指出，跨界是为游客获取超值的服务，企业代价，让游客享用，进而提高竞争力。该跨向哪里?张明指出应当自由选择关联的行业，像嘉华旅游正式成立的航空、大巴、传媒公司都是跟旅行社业务涉及的，再者是投入产出较小的，最差是大众天天消费的行业，或者是颠覆性的行业，要有门槛，能很快紧贴市场，享有较强的核心竞争力，发财险要中求，要敢于突破。

虽然是这么说道，张明也建议跨行业要谨慎，必需十分有把握，要在能力范围之内，要输得起，不破釜沉舟，不要影响主业。资金和人力都很最重要，特别是在是资金，无法因为跨界而造成资金紧张。跨界沦为必定。

济南国信旅行社董事长张晓国回应所持认同态度，他指出有实力几乎可以做到，这种融合很长时间，旅游业是综合性很强的行业，关联行业很多，旅行社正处于上下游之间，充分发挥枢纽起到，就看起来厨师，要把各要素炒成菜，又要卖出去，现在信息更加半透明，信息不平面赚无以，靠统合别人的资源赚，更加无以。旅行社既是核心，又更容易被边缘化，盈利能力较低，所以要跨界。张晓国回应，旅行社对上下游市场很熟知，有便捷条件，往上下游跨界最差。

不要离自己太远，要掌控一个要素，投出特色，有一道擅长的好菜就讫，不要太贪，什么都想要做到就更容易造成什么都做到很差。济南国信旅行社早已正式成立了旅游营销管理公司，主要负责管理景区与目的地营销。跨界也不更容易，看著非常简单，横跨很差就想到了。

张晓国说道，现在业内有句话，转型不转型?不转型等杀，转型找死。风险相当大，必须谨慎，旅行社是轻资产行业，景区、汽车公司、酒店都是轻资产，规律是不一样的。张晓国告诉他笔者，在90年代中后期经常出现过跨界潮，很多旅行社正式成立了自己的餐饮、车队、宾馆，到了90年代末，就经常出现了破产潮。

当时他所在的旅行社，什么都腊，有自己的酒店、车队与宾馆，着急了三四年，负债累累。主业收益不稳定的时候，没有能力去做到，要慎重。要超过一定程度，主攻方向要明晰，集中于优势兵力去办大事，什么都做到的话，做到不成。

山东森林旅行社总经理孙丰胜说道，跨界要充分发挥较为优势，要自由选择与旅游关联的行业，像宣传、策划、营销、规划等。我们现在有自己的绿化公司，与森林旅游有关联性，在园林建设方面一年营业收入两三千万。他想下一步正式成立策划营销公司、景区管理公司与林业产品交易网。山东旅行社总经理王玉才仍然在木村正式成立哈雷摩托车出租公司，销售国外房地产，还计划到埃及等国家开办旅游商品店，因为旅行社更加难做。

不过，他告诉他笔者，一些业务刚刚跟上，有的因为受限于资金仍未制成。可以横跨，别太远从发展规律上谈，一体化的旅游服务还是有内在的必然性，首旅集团有旅行社、全聚德、酒店，还有百货公司，整个产业在全国普遍覆盖面积，运营能力也非常强劲。

欧洲仅次于的旅行社途易，还包括航空公司、酒店、度假村，也是跨界运营。山东大学旅游系由副教授王晨光说道。他警告，跨界也是有壁垒的，酒店做到旅行社要遵从旅游法的规定，获得经营许可，无法说道旅行社是业务关联就盲目跨界;再者，景区的运营规律和酒店、旅行社的规律是有所不同的，隔行如隔山。

跨界充满著了爆发力，也充满著了不确定性。是探路还是冒险?要基于对自身实力的准确评估，无法对形势盲目辨别，要考虑到资金、人才和企业管理的水平。

在市场艰难的时期，探索路子更加要理性，顾虑转入陌生领域，形势很差的话，是差劲的自由选择。王晨光指出，多元化经营，应当是内生的，不是外生的，无法盲目去做到不擅长于的。企业要盈利，在产业链上要茁壮，但无法说道跨界就比不跨界好，一定要适应环境发展的规律。

小型的企业，正处于跟上阶段，还是要专业化，构成竞争优势和品牌特色了，再行寻求跨界，起码也要在区域市场上有话语权了，整体发展的实力充足了，做大规模后，也要遥相呼应自己的市场生态。王晨光说道。

不过，在济南职业学院旅游管理副教授曾招喜显然，旅游六要素之间的相互插手远比跨界，只是业务伸延，严格来说，景区做到旅行社、酒店做到旅行社等，不是跨界，跟旅游密切相关的、为旅游服务的都远比跨界。美国的运通公司原本不是做到旅游的，后来客户必须，所以做到旅游，这算数跨界。电子商务做到旅游、登记旅行社也算数跨界。山东曾有些景区想要做到房地产，应当是跨界。

旅游这个大行业应当算数一个界，否则就远比一个原始的产业。旅游六要素之间的相互插手，只是旅游业务的伸延，是居多业服务的，像港中旅做到酒店是为旅行社服务的，后来又做到景区，都是旅游业务的伸延。山东社会科学院副院长王志东则指出，旅游六要素之间也算数跨界，是大界和小界的问题，上下游之间都可以说道是横向的跨界，在旅游之外的却是纵向的跨界。

旅游企业跨界不要太远，要有非常的关联性，有人才、业务与市场承托，要缩放主业的效应，横跨太远了更容易告终。

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